Мръсният ход от тази кабелна компания просто ми напомня отново защо прерязах кабела

Бизнес

Мръсният ход от тази кабелна компания просто ми напомня отново защо прерязах кабела

Наистина се надявам този вид практика да не се улови сред кабелните компании, но като се знае индустрията и колко много прецакват клиентите, вероятно в крайна сметка ще стане. По-конкретно имаме предвид изненадващото увеличение на цените този месец за много клиенти на Optimum, дъщерното дружество на Altice, което предлага телевизия, високоскоростен интернет, телефон и Wi-Fi услуги в щати, включително Пенсилвания, Ню Йорк и Ню Джърси. И за вбесяващия начин, по който новото увеличение беше съобщено на клиентите.

Покачването на цените беше изненада за много от тях, защото Optimum реши да го обяви по доста подъл начин. ЗаДоклади на потребителите , много от клиентите пропуснаха новината, че цената на техните телевизионни планове се покачва с до 30 долара на месец (както и интернет услугата в някои случаи се покачва с 25 долара на месец), тъй като беше заровена в секция от месечни сметки което включва актуализации, които повечето потребители не четат внимателно. И така, как е това за нова тенденция в кабелната индустрия? Разчитайте на останалите ни клиенти за още повече пари – и се надявайте да не забележат.

Това е особено неприятен за клиентите начин да съобщите за увеличение на цената, когато спрете да помислите колко настоятелни компании като тези са в настояването си да ви накарат да преминете от хартиени към електронни сметки. Ако сте клиент на Optimum, който е направил това, ще спрете ли и ще отворите PDF файла на всяка сметка, която получите, и ще разгледате внимателно дребния шрифт, след като го отворите на телефона си?

Говорител на Altice защити увеличението на цените най-малко една новинарска агенция , приписвайки ги на „нарастващите разходи за програмиране, които продължават да оказват влияние върху цените на платената телевизия в цялата индустрия“. Освен това говорителят настоя компанията да постави таван на увеличенията на цените, така че клиентите да не бъдат „прекомерно засегнати“. За съжаление, ако живеете в зона с оптимално покритие, както често се случва сред кабелните оператори, те или имат монополи, или се радват на конкурентен пейзаж, който не включва сериозна конкуренция, какъвто е случаят с много клиенти в Ню Йорк.

Optimum беше закупен от Altice преди около пет години и изглежда, че сега следва Altice (или по-скоро общата книга на кабелната индустрия) на все по-нищожаващи клиенти до смърт. Както в началото на 2019 г., когато Optimum започна да прилага така наречената „такса за подобряване на мрежата“ от няколко допълнителни долара на месец, нещо, което постави компанията в гореща вода и привлече вниманието от политик от щата Ню Йорк .

„Те правят милиарди долари приходи и тук се опитват да намалят работническата класа“, каза сенаторът от щата Zellnor MyrieThe Daily Newsот Ню Йорк. „Готов съм да проведа много сериозен разговор с моите колеги в правителството, за да видим дали трябва да предприемем законодателни действия или трябва да има правоприлагащи действия по това, защото за всеки човек 2,50 долара на месец може да е разликата, от която се нуждаят за хората живот от заплата до заплата.'